Guía del comprador: cómo pagar con seguridad a través de un garante

Antes de pulsar nada, acuerde con el vendedor:

• qué recibe exactamente y cómo sabrá que se han cumplido las obligaciones;
• el importe, la moneda y la red;
• el plazo: 1, 7, 30 o 90 días;
• el garante y sus tarifas: el garante debe aceptar resolver una disputa por el porcentaje fijado.

Lo mejor es dejar el acuerdo por escrito: después puede fijarse en la operación y ninguna parte podrá «reescribir» las condiciones.

Conecte la billetera y asegúrese de estar en la red correcta. En la billetera debe haber:

• el importe de la operación en la moneda elegida;
• un poco de la moneda principal de la red (ETH, POL o BNB) para la comisión de red.

Si crea usted la operación, pulse «Crear una operación» y elija «Compro». Si el vendedor le envió un enlace, simplemente ábralo: la red ya está en el enlace.

Si la operación tiene condiciones fijadas, la página muestra una huella: una firma breve del documento. El vendedor debió enviarle el propio documento. Pegue su texto (o suba el archivo) en el cuadro de verificación: el servicio compara la huella.

• «Coincide» - es exactamente el documento fijado en la operación.
• «No coincide» - el documento es otro. No acepte la operación hasta aclarar por qué.

El botón de aceptar permanece bloqueado hasta que el documento coincida: ni siquiera un sitio web pirateado podría mostrarle un texto a usted y otro al vendedor.

Pulse «Aceptar la operación y depositar…» (o «Crear la operación y depositar…» si la creó usted). Si paga con un token (USDT, USDC, DAI), la billetera pide primero una autorización: una firma aparte que no gasta nada y solo permite al contrato tomar el importe necesario.

• «Autorizar exactamente este importe» - más seguro: el contrato no puede tomar más.
• «Autorizar sin límite» - más cómodo para futuras operaciones, pero el contrato obtiene acceso a cualquier importe.

Sigue una segunda firma: el depósito en sí. Si paga con la moneda principal de la red (ETH, POL, BNB), no hace falta autorización.

Cuando se confirma la transacción, la operación pasa a activa y empieza el plazo. El dinero ya está en el contrato.

En la página de la operación siempre ve qué ocurre: estado, plazo, tiempo restante y los botones de las acciones disponibles. El bloque «Qué sigue» dice qué se espera de usted.

Mientras corre el plazo puede hablar con el vendedor como prefiera. Si recibió todo en orden, pase al siguiente paso. Si surgen dudas, vea el paso sobre problemas más abajo.

Cuando haya recibido la mercancía o el servicio y no tenga quejas, pulse «Confirmar la recepción», marque «He recibido la mercancía o el servicio y no tengo reclamaciones» y firme la transacción.

Es irreversible: el vendedor recibe de inmediato el dinero menos comisiones: 1 % para la plataforma y la tarifa base del garante. Asegúrese de haber comprobado de verdad lo recibido.

Hay cuatro caminos:

1. Acordar la cancelación. Pulse «Proponer cancelación». Si el vendedor también acepta, la operación se cierra y le devuelven el importe menos comisiones (1 % para la plataforma y la tarifa base del garante). Puede retirar la propuesta hasta que el vendedor acepte.
2. Reembolso al vencer el plazo. Si el plazo venció, no confirmó la recepción y no hay disputa, cualquiera de las partes puede pulsar «Devolver el dinero al comprador». Recibe el importe menos las mismas comisiones.
3. Abrir una disputa. Pulse «Abrir una disputa»: la operación pasa al garante. Entréguele el documento de condiciones y las pruebas fuera de la plataforma. El garante recibe la tarifa más alta en lugar de la base, lo que reduce el importe que queda a las partes. Decide cómo repartir el resto, desde «todo al comprador» hasta «todo al vendedor».
4. El garante calla. Si el garante no resuelve en 30 días, cualquiera de las partes puede pulsar «Tomar el 50 %: el garante calla». El resto se divide por la mitad y el garante no cobra nada.

En casos raros una transferencia puede fallar, por ejemplo si la dirección está bloqueada por el emisor del token. La operación se cierra igualmente y el importe queda en el contrato. Aparece un aviso «El dinero no llegó a su billetera» con un botón «Retirar» que lo saca manualmente.