Preguntas frecuentes sobre operaciones con escrow

Un servicio de operaciones con garante sobre un contrato inteligente. El comprador no paga ni al vendedor ni a nosotros, sino a un contrato en la blockchain. El dinero permanece allí hasta que la operación termina según reglas conocidas de antemano. Si las partes discrepan, resuelve la disputa un garante, alguien que ustedes eligieron antes.

En un escrow normal un intermediario -una empresa o una persona- retiene el dinero y hay que creerle bajo palabra. Aquí el dinero lo retiene un programa cuyo código es igual para todos y no depende de nuestro humor. Físicamente no podemos tomar el dinero de la operación ni cambiar sus condiciones a posteriori. El garante sigue siendo una persona, pero no tiene acceso al dinero: solo puede repartirlo entre las partes.

No. Ni correo, ni contraseña, ni documentos. Conecta una billetera cripto y esta hace de su «cuenta». Cada acción se confirma con una firma en la billetera.

El contrato inteligente. Su dirección es la misma en todas las redes: 0x6462DDDc0a3D893A7C17f94410e2d27162a390aD. El dinero de una operación solo está disponible según las reglas de esa operación.

No. La comisión de la plataforma está fijada en el código como constante (1 %) y no puede subirse. El administrador del contrato solo puede pausar la creación y aceptación de nuevas operaciones y retirar las comisiones acumuladas; las operaciones en curso no se ven afectadas: confirmarlas, cancelarlas y disputarlas funciona como siempre. El administrador no puede retirar dinero ajeno: el contrato lo mantiene separado del remanente libre.

La plataforma toma el 1 % del importe de la operación. Además, al garante le corresponde una tarifa que ustedes fijan al crear: base (hasta 10 %) y de disputa (hasta 30 %). También paga una comisión de red por sus firmas, que va a los validadores de la blockchain, no a nosotros.

Si una oferta se retira antes de ser aceptada, se devuelve el 100 % del importe sin comisiones. En los demás casos la plataforma toma el 1 %.

La tarifa base es el pago por su disposición a asumir la operación. El garante la cobra si no hizo falta disputa: el comprador confirmó la recepción, las partes cancelaron o venció el plazo. La tarifa de disputa es mayor o igual que la base y se paga si el garante realmente resolvió una disputa. Sustituye a la base; no se suma. Si el garante calla 30 días, no cobra nada.

Una operación de 1.000 USDT, tarifa base del garante 1 %, de disputa 10 %:

La tarifa del garante se calcula sobre el importe tras la comisión de la plataforma.

El contrato solo exige que el importe sea mayor que cero. Pero tenga en cuenta la comisión de red: en importes muy pequeños puede consumir una parte notable. En Ethereum las comisiones son las más altas; en Base, Polygon y BNB Chain cuestan centavos.

La moneda principal de la red (ETH, POL, BNB) y las monedas estables USDT, USDC, DAI, según la red. Solo se muestran las monedas que el contrato realmente acepta en la red elegida.

Es su dinero que ahora está en el contrato por operaciones activas donde usted es comprador: aún no entregado al vendedor y aún no devuelto a usted.

7 días. Si la otra parte no la aceptó en ese tiempo, la oferta caduca y el dinero puede devolverse íntegro. Cualquiera de las partes puede retirar antes una oferta no aceptada.

Usted elige 1, 7, 30 o 90 días. El plazo empieza cuando la otra parte acepta la oferta, no al crearla.

Si el comprador no confirmó la recepción y no hay disputa abierta, cualquiera de las partes puede pulsar «Devolver el dinero al comprador». El importe vuelve menos el 1 % de la plataforma y la tarifa base del garante. El vendedor está protegido porque puede abrir una disputa antes del vencimiento.

Mientras la oferta no esté aceptada: «Retirar la oferta», reembolso del 100 %. Cuando la operación ya está activa: «Proponer cancelación»; se cancela cuando ambas partes aceptan. El dinero vuelve al comprador menos comisiones.

«Oferta»: se espera a la otra parte. «Activa»: dinero en el contrato, el plazo corre. «Disputa»: decide el garante. «Finalizada»: pagos hechos, nada puede cambiarse.

Cuando no se logra un acuerdo: la mercancía no llegó o no corresponde a la descripción y el vendedor no responde. Primero intente proponer una cancelación de común acuerdo: es más barata, el garante cobra la tarifa base, no la más alta.

El garante estudia las posiciones de las partes y fija el reparto del dinero, desde «todo al comprador» hasta «todo al vendedor». No puede quedarse con el dinero, cambiar las condiciones ni intervenir sin una disputa. La tarifa del garante es su única remuneración.

Elija a alguien en quien confíen ambas partes: ni el comprador, ni el vendedor, ni sus allegados. Acuerde la tarifa de antemano y asegúrese de que la persona está dispuesta a resolver disputas y sabe comparar un documento con la huella. La dirección del garante no puede cambiarse tras crear la operación: compruébela dos veces.

La dirección está en el registro de la plataforma, que mantiene el contrato. No es una garantía de honestidad, solo una marca de que la plataforma conoce a ese garante. Una dirección sin insignia también es válida, pero entonces toda la responsabilidad de la elección es suya.

Pasados 30 días desde que se abre una disputa, cualquiera de las partes puede pulsar «Tomar el 50 %: el garante calla». El resto se divide por la mitad y el garante no cobra nada. El dinero no queda colgado para siempre.

No. La resolución es definitiva: el pago se hace en la misma transacción. Por eso elegir al garante es la decisión más importante de la operación.

Una firma breve del documento con las condiciones: un hash. Se guarda en la operación; el documento no. Si cambia un solo carácter del texto, obtiene una huella totalmente distinta. Así puede demostrarse que un documento es el correcto sin revelar su contenido.

No. A la blockchain llega solo la huella; el texto queda con usted y con la otra parte. Nosotros tampoco lo vemos: el cálculo se hace en su navegador.

No es obligatorio, pero lo recomendamos encarecidamente. Sin documento, el garante decide según la palabra de las partes y la disputa se vuelve «mi palabra contra la tuya». Con documento tiene en qué apoyarse.

Pida una copia a la otra parte. Si el documento coincide con la huella de la operación, queda confirmado y se guarda una copia en este navegador. El servicio no almacena documentos, así que guarde el archivo en el momento de crear: es la única copia que podemos recordarle descargar.

Lo más probable es que difieran detalles invisibles: espacios de más, saltos de línea, espacios de no separación al copiar desde Word o un mensajero. El servicio normaliza el texto, pero si el documento tiene cambios reales, la huella cambia. Compare los textos línea por línea.

Cualquiera compatible con Ethereum: MetaMask, Rabby, Trust Wallet, Coinbase Wallet, Rainbow y otras. Para conectar una billetera móvil al ordenador use WalletConnect: aparece un código QR.

Ethereum, Base, Polygon y BNB Chain. El contrato de cada red es independiente en su estado, pero tiene una sola dirección.

No. Cada red es un mundo aparte; una operación existe solo donde se creó. El enlace lleva la red y por eso se abre correctamente. Si su billetera está en otra red, el servicio ofrece cambiar.

Los tokens ERC-20 (USDT, USDC, DAI) no pueden «enviarse a un contrato» con una sola firma: primero usted permite al contrato tomar el importe necesario y luego este lo toma. La autorización es una firma aparte y no gasta nada. Puede autorizar exactamente el importe de la operación (más seguro) o sin límite (más cómodo, pero más arriesgado).

Espere uno o dos minutos y actualice la página: la red puede no haber confirmado aún la transacción. Si no hay error, normalmente todo está bien. Puede comprobar el estado de cualquier transacción en el explorador de bloques mediante el enlace de la notificación.

No. A veces una transferencia falla: por ejemplo, si la dirección está bloqueada por el emisor del token. La operación se cierra igualmente y el importe queda en el contrato. En la página de la operación aparece un botón «Retirar» que lo saca manualmente.

Compruebe que está en coin-trust.net y que en la billetera firma exactamente lo que pretendía. No envíe dinero fuera del servicio «para agilizar». No acepte un garante que la otra parte le imponga con insistencia. Más en el artículo sobre las señales de alarma en operaciones P2P.

No, nunca. Ni nosotros, ni el garante, ni el soporte de la billetera la pedimos. Quien pida una frase semilla es un estafador.

Compare la dirección del contrato de la página de inicio con la de esta respuesta y ábrala en el explorador de bloques de su red: el bytecode y las operaciones son públicos allí. La dirección del contrato es la misma en todas las redes.