Сценарий: продажа физического товара с доставкой через эскроу

Продажа подержанных вещей незнакомцу - сценарий с самой высокой «ценой доверия». Продавцу страшно отправить вещь и не получить деньги, покупателю - заплатить и получить кирпич. Эскроу снимает оба риска, но у физических товаров есть свои тонкости: срок доставки, осмотр и доказательства состояния. Общая схема - в жизненном цикле сделки.

Участники

• Мария - продаёт фотоаппарат, продавец.
• Томас - покупатель из другой страны.
• Гарант - профессиональный посредник, ставки 2% базовая и 10% в споре (как выбирать).

Цена - 650 USDC. Сеть - Base, из-за низких комиссий (сравнение сетей).

Шаг 1. Подготовка условий

Мария пишет условия по шаблону для товаров (принципы):

Товар: фотоаппарат модели X, серийный номер 12345, в комплекте: объектив 24-70, зарядное, 2 аккумулятора.
Состояние: рабочее, без вмятин на корпусе, на матрице нет пыли; фото и видео работы (ссылки, дата съёмки).
Доставка: курьером с трек-номером и страховкой, оплачивает продавец, срок отправки - 2 дня после принятия сделки.
Осмотр: покупатель обязан снять видео вскрытия посылки без монтажа и в течение 3 дней после получения подтвердить получение или открыть спор.
Дефекты: существенными считаются: неработающая кнопка спуска, грибок/царапины на линзе, несоответствие серийного номера.
Срок сделки: 30 дней с момента принятия.

Обратите внимание на срок: он должен покрывать отправку + доставку + осмотр. Международная посылка может ехать две недели, и 7 дней не хватит.

Шаг 2. Оферта продавца

Мария создаёт оферту как продавец: 650 USDC, контрагент - Томас, гарант указан, срок 30 дней. В этот момент деньги никто не вносит. Оферта живёт 7 дней в ожидании Томаса.

Шаг 3. Принятие и оплата

Томас читает условия, проверяет адреса и принимает оферту. В момент принятия деньги (650 USDC) уходят в контракт, а срок 30 дней начинает идти. Мария теперь видит, что оплата зарезервирована, и отправляет камеру.

Шаг 4. Отправка

Мария упаковывает камеру, снимая процесс на видео (серийный номер, комплект, упаковка), отправляет курьером и пишет в чат трек-номер. Всё это - её доказательства (что собирать).

Шаг 5. Получение и осмотр

Томас получает посылку и сразу снимает вскрытие. Проверяет серийный номер, работу камеры, состояние линз.

Вариант А: всё хорошо

Томас нажимает «Подтвердить получение». Контракт распределяет 650 USDC:

Вариант Б: обнаружен дефект

На видео Томаса на линзе видны следы грибка, которых не было на фото. Он пишет Марии, та утверждает, что грибок мог появиться при перевозке. Они не договорились, и Томас открывает спор.

1. Томас прикладывает видео вскрытия, фото линзы и условия.
2. Мария прикладывает свои фото и видео до отправки, где линза чистая, и трек-номер со страховкой.
3. Гарант изучает материалы. Видео Марии подтверждает чистую линзу, но грибок за три дня при перевозке не появляется, а на видео до отправки линза снята издалека и деталь не видна. Гарант решает: вероятная вина продавца, но не стопроцентная. Решение: 25% покупателю, 75% продавцу.

Расчёт (ставка гаранта в споре 10%):

Томас оставляет камеру и получает частичную компенсацию, Мария получает основную часть суммы. Оба разделили стоимость арбитража.

Особенности физических товаров

• Срок. Следите, чтобы срок сделки включал доставку и осмотр. Если срок истёк, а сделка не закрыта, её можно закрыть с возвратом покупателю. Если вы продавец и посылка в пути, а срок близок, не ждите: откройте спор до окончания срока (почему).
• Страховка и трек-номер. Они защищают от потери посылки и служат доказательством.
• Приватность. Не публикуйте адрес и телефон в чатах без нужды.
• Таможня и налоги. Решите, кто их оплачивает, и запишите это в условиях.
• Подмена товара. Требуйте серийные номера и видео вскрытия.

Что почитать дальше

Рассмотрите цифровые товары: домен и аккаунты. А если речь о фрилансе - проект с оплатой по этапам.